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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  3.1 KB
  1. Path: castle.nando.net!news
  2. From: amiken@nando.net (Kenneth Munn)
  3. Newsgroups: comp.sys.amiga.hardware
  4. Subject: Re: Safe Harbor Computers Be careful buying cd's
  5. Date: 3 Mar 1996 14:53:08 GMT
  6. Organization: Nando.net Public Access
  7. Message-ID: <2782.6636T581T198@nando.net>
  8. References: <4h9na3$sa8@castle.nando.net> <dalec.05g6@zorro.amitrix.com>
  9. NNTP-Posting-Host: grail1217.nando.net
  10. X-Newsreader: THOR 2.22 (Amiga;TCP/IP)
  11.  
  12.  
  13. Hi Dale Currie, you wrote:
  14. :In article <4h9na3$sa8@castle.nando.net> (Cory Palmer) writes:
  15. :>
  16. :> I bought Aminet 10 from Safe Harbor Computers and it had a
  17. :> scratch from the center hole to the outside (a feelable grove).
  18. :> I call them and they were very rude and said that they would have to
  19. :> call the dist. (Amiga library services now cronus) to see if they
  20. :> would take it be from them and then the guy would call me in a couple
  21. :> of days to let me know.  I couldn't not believe what the guy at Safe
  22. :> Harbor was telling me.  After 10 minutes of talking to this guy I told
  23. :> him ok and then called be to talk to the manager and got some girl
  24. :> named Tiffany.  She said the same crap and that if they replaced it
  25. :> and the dist. wouldn't take it back that they would have an unusable
  26. :> disc and out what they payed for it.  I said "but it's ok for the
  27. :> customer to be out the 20 buck though".  She kinda got pissed and went
  28. :> into some other crap about it's only 20 bucks and crap like that.  I
  29. :> have done a lot of business with them and could believe this.
  30. :>
  31. :> I call Amiga Library Services and they said not problem just send it
  32. :> to use and we will replace it.  So be careful when buying cd's from
  33. :> Safe Harbor computer...
  34. :
  35. :What gives you the idea that they were responsible for the damage???  They
  36. :don't package them, they are already packed and sealed in plastic wrap when
  37. :they get them for distribution, so it was obviously a manufacturing defect
  38. :which is the responsibility of the distributor (Amiga Lib. Services) to
  39. :correct.  Since they agreed to do that without question, I don't see where
  40. :you have a problem, it's always faster to go back to the originator of the
  41. :product for support.
  42.  
  43. :I have dealt with Safe Harbor both as a customer and a distributor, and
  44. :always found them to be courteous and forthright.  They seem to have
  45. :offered to check out the problem for you, perhaps your expectations were
  46. :unreasonable.
  47.  
  48. So if you go to the grocery story and buy a frozen dinner, find it to
  49. be unusable, you will send it back to the manufacturer? I think not.
  50. I have also dealt with Safe Harbor and have been happy BUT I have never
  51. needed to deal with returns. If thier damaged goods policy is to send
  52. it back to the manufacturer, where-ever in the multiverse that may be,
  53. then I will re-think future purchases. When I pay for the product and
  54. include shipping charges, I should not have to pay for shipping again
  55. to get what I have already paid for. If you do not agree then I have
  56. a LOT of software on old floppies I am willing to sell ;)
  57.  
  58. --
  59.   Ken Munn amiken@parsifal.nando.net
  60.  
  61.   "When I married Mr.Ogg, we had three dozen oysters at
  62.    OUR wedding feast.  Mind you, they didn't all work."
  63.  
  64.        -- (Terry Pratchett, LORDS AND LADIES)
  65.  
  66.